Dobrodošli na ePotenciju. Ovi Uvjeti korištenja i poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine ePotencija, postupak naručivanja proizvoda, plaćanje, dostavu, povrate, reklamacije te druga prava i obveze povezane s kupnjom putem naše web-stranice.
Korištenjem web-stranice i predajom narudžbe potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete.
1. Opće odredbe
ePotencija je internetska trgovina specijalizirana za prodaju proizvoda povezanih s potencijom, libidom i intimnim iskustvom.
Kupac je svaka osoba koja putem web-stranice pregleda ponudu, doda proizvod u košaricu ili izvrši narudžbu.
Za sva pitanja vezana uz kupnju, proizvode, dostavu ili ove Uvjete možete nas kontaktirati putem:
2. Korištenje web-stranice
Kupac se obvezuje koristiti web-stranicu u skladu s važećim propisima i ovim Uvjetima.
Nije dopušteno koristiti web-stranicu na način koji bi mogao oštetiti njezinu funkcionalnost, ugroziti sigurnost sustava, ometati druge korisnike ili pokušati ostvariti neovlašten pristup podacima i funkcijama web-stranice.
Zadržavamo pravo ograničiti pristup korisnicima koji zloupotrebljavaju web-stranicu ili pokušavaju narušiti njezinu sigurnost.
3. Informacije o proizvodima
Nastojimo da informacije, fotografije, opisi, cijene i ostali podaci o proizvodima budu što točniji i ažurniji.
Fotografije proizvoda mogu biti ilustrativne te se izgled ambalaže, boje, oznake ili drugi detalji mogu razlikovati od stvarno isporučenog proizvoda zbog promjene ambalaže proizvođača ili drugih okolnosti.
Kupac je prije uporabe proizvoda dužan pročitati informacije, deklaraciju i upute priložene uz proizvod.
4. Informacije zdravstvene prirode
Informacije dostupne na ePotenciji služe općem informiranju i ne predstavljaju individualni medicinski savjet, dijagnozu ili preporuku liječenja.
Reakcija na određeni proizvod može se razlikovati od osobe do osobe.
U slučaju zdravstvenih problema, kroničnih bolesti, korištenja lijekova, alergija, trudnoće ili bilo kakve sumnje u prikladnost proizvoda, preporučuje se prije uporabe konzultirati liječnika ili ljekarnika.
5. Naručivanje proizvoda
Kupac proizvode odabire dodavanjem u košaricu i završavanjem postupka kupnje putem checkout stranice.
Prije slanja narudžbe kupcu se prikazuje sadržaj košarice, količina proizvoda, cijena, trošak dostave ako postoji te konačni iznos narudžbe.
Narudžba se smatra zaprimljenom nakon što je kupac uspješno završi putem web-stranice.
Potvrda narudžbe može biti dostavljena na e-mail adresu koju je kupac naveo tijekom kupnje.
6. Cijene
Sve cijene prikazane su u valuti naznačenoj na web-stranici.
Cijene važe u trenutku predaje narudžbe, osim u slučaju očite tehničke pogreške ili pogrešno prikazane cijene.
Zadržavamo pravo promijeniti cijene proizvoda bez prethodne najave, ali promjena cijene neće utjecati na narudžbu koja je prethodno pravilno zaključena i prihvaćena.
7. Plaćanje
Dostupni načini plaćanja prikazuju se tijekom završnog koraka kupnje.
Kupac je odgovoran za unos točnih podataka potrebnih za izvršenje plaćanja.
Kod kartičnog ili drugog elektroničkog plaćanja obrada transakcije može se provoditi putem vanjskog pružatelja platnih usluga.
ePotencija ne može jamčiti da će svaka transakcija biti prihvaćena jer konačnu odluku o autorizaciji može donositi banka, izdavatelj kartice ili pružatelj platne usluge.
8. Dostava
Proizvodi se dostavljaju na adresu koju je kupac naveo prilikom naručivanja.
Kupac je odgovoran za unos točne i potpune adrese, telefonskog broja i ostalih podataka potrebnih za dostavu.
Rokovi dostave navedeni na web-stranici predstavljaju procjenu i mogu se razlikovati zbog opterećenja dostavne službe, praznika, vremenskih uvjeta ili drugih okolnosti izvan naše kontrole.
9. Diskretna dostava
S obzirom na prirodu proizvoda u ponudi, privatnost kupaca smatramo posebno važnom.
Nastojimo da pakiranje i dostava budu organizirani diskretno te da vanjski izgled pošiljke nepotrebno ne otkriva sadržaj narudžbe.
Podaci potrebni dostavnoj službi koriste se samo u opsegu potrebnom za izvršenje dostave.
10. Dostupnost proizvoda
Proizvodi su dostupni dok postoje raspoložive zalihe.
U iznimnim slučajevima može se dogoditi da je proizvod prikazan kao dostupan iako je u međuvremenu rasprodan.
Ako naručeni proizvod nije moguće isporučiti, kupac će biti obaviješten te će mu, ovisno o okolnostima, biti ponuđena zamjena, čekanje na ponovnu dostupnost ili povrat plaćenog iznosa.
11. Otkazivanje narudžbe
Ako želite otkazati narudžbu, javite nam se što prije na:
Ako narudžba još nije obrađena ili poslana, pokušat ćemo zaustaviti njezino izvršenje.
Ako je pošiljka već predana dostavnoj službi, mogućnost otkazivanja ovisit će o statusu dostave i primjenjivim pravilima o povratu i jednostranom raskidu ugovora.
12. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kod kupnje na daljinu potrošač u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u zakonom propisanom roku, osim kada se primjenjuje neka od zakonskih iznimki.
Kupac koji želi ostvariti pravo na raskid treba nam poslati jasnu izjavu na:
U poruci je potrebno navesti dovoljno podataka kako bismo mogli identificirati predmetnu narudžbu.
13. Proizvodi koji se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne mogu vratiti
Kod određenih proizvoda pravo na povrat može biti ograničeno nakon što je kupac otvorio zapečaćenu ambalažu, posebno kada roba zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat.
Takvi slučajevi procjenjuju se u skladu s primjenjivim propisima i stvarnim stanjem proizvoda.
Molimo da proizvod koji namjeravate vratiti ne otvarate niti koristite prije nego što nas kontaktirate.
14. Povrat novca
Ako su ispunjeni zakonski uvjeti za povrat, odgovarajući iznos bit će vraćen kupcu putem prikladnog načina povrata.
Vrijeme potrebno da povrat postane vidljiv može ovisiti o banci ili pružatelju platne usluge.
Troškovi povrata robe uređuju se prema razlogu povrata i primjenjivim propisima.
15. Reklamacije
Ako ste zaprimili pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, obratite nam se putem:
U poruci navedite podatke potrebne za pronalazak narudžbe i kratak opis problema.
Ako je korisno za utvrđivanje problema, možemo zatražiti fotografiju proizvoda ili ambalaže.
Svaku reklamaciju razmotrit ćemo u skladu s primjenjivim propisima i okolnostima konkretnog slučaja.
16. Odgovornost kupca
Kupac je odgovoran za provjeru je li određeni proizvod prikladan za njegovu uporabu.
Proizvodi se trebaju koristiti u skladu s uputama proizvođača, deklaracijom proizvoda i svim odgovarajućim upozorenjima.
Kupac ne bi trebao prekoračivati preporučenu količinu ili koristiti proizvod na način koji je suprotan njegovoj namjeni.
17. Ograničenje odgovornosti
Ne odgovaramo za štetu koja nastane zbog uporabe proizvoda protivno njegovim uputama, nepravilne uporabe, kombiniranja s drugim proizvodima ili lijekovima bez odgovarajućeg savjeta stručnjaka, niti zbog okolnosti koje nisu pod našom kontrolom, u mjeri u kojoj je takvo ograničenje dopušteno zakonom.
Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava zakonska prava potrošača koja se prema primjenjivim propisima ne mogu isključiti ili ograničiti.
18. Korisnički račun
Ako web-stranica omogućuje izradu korisničkog računa, kupac je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka.
Kupac ne smije omogućiti neovlašteno korištenje svog računa.
U slučaju sumnje na neovlašten pristup preporučujemo odmah promijeniti lozinku i kontaktirati nas.
19. Recenzije proizvoda
Korisnicima možemo omogućiti objavljivanje recenzija proizvoda.
Recenzije ne smiju sadržavati uvredljiv, nezakonit, obmanjujući ili neprimjeren sadržaj, osobne podatke trećih osoba, neželjene oglase ili sadržaj koji nema veze s proizvodom.
Zadržavamo pravo moderirati ili ukloniti sadržaj koji krši ova pravila ili primjenjive propise.
20. Intelektualno vlasništvo
Tekstovi, dizajn, grafički elementi, logotipi i drugi originalni sadržaji dostupni na ePotenciji mogu biti zaštićeni pravima intelektualnog vlasništva.
Nije dopušteno neovlašteno kopiranje, objavljivanje ili komercijalno korištenje takvog sadržaja.
Nazivi, fotografije i zaštitni znakovi pojedinih proizvoda mogu pripadati njihovim proizvođačima ili drugim nositeljima prava.
21. Privatnost
Obrada osobnih podataka detaljnije je uređena našim Pravilima privatnosti.
Kupnjom putem ePotencije dostavljate podatke potrebne za obradu narudžbe, plaćanje, dostavu i ispunjavanje zakonskih obveza.
Podaci se obrađuju u skladu s primjenjivim pravilima zaštite osobnih podataka.
22. Kolačići
Web-stranica koristi nužne kolačiće potrebne za funkcioniranje internetske trgovine i može koristiti druge kategorije kolačića ovisno o postavkama privole korisnika.
Više informacija dostupno je u odgovarajućim pravilima o privatnosti i kolačićima dostupnima na web-stranici.
23. Tehničke poteškoće
Nastojimo osigurati neprekidan i pouzdan rad trgovine, ali ne možemo jamčiti da web-stranica nikada neće biti privremeno nedostupna.
Mogući su prekidi zbog održavanja, nadogradnji, problema s hostingom, mrežnih poteškoća ili drugih tehničkih okolnosti.
Ako tehnička pogreška utječe na određenu narudžbu, nastojat ćemo problem riješiti u razumnom roku.
24. Viša sila
Ne odgovaramo za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja obveze ako je ona posljedica događaja koji se razumno nije mogao predvidjeti, spriječiti ili kontrolirati.
To može uključivati ozbiljne poremećaje dostave, prirodne nepogode, prekide infrastrukture, odluke nadležnih tijela ili druge izvanredne okolnosti.
25. Izmjene ovih Uvjeta
Zadržavamo pravo povremeno izmijeniti ove Uvjete radi promjena u poslovanju, ponudi, načinu rada web-stranice ili primjenjivim propisima.
Izmijenjeni Uvjeti bit će objavljeni na ovoj stranici.
Na pojedinu narudžbu u pravilu se primjenjuju uvjeti koji su bili dostupni u trenutku njezina sklapanja, osim kada zakon zahtijeva drugačije.
26. Rješavanje prigovora i sporova
Ako imate prigovor povezan s proizvodom, narudžbom ili našom uslugom, molimo da nam se najprije obratite putem:
Nastojat ćemo prigovor riješiti sporazumno i u skladu s pravilima zaštite potrošača.
Ako spor nije moguće riješiti izravnim dogovorom, potrošaču ostaju dostupni zakonom predviđeni načini zaštite njegovih prava.
27. Mjerodavno pravo
Na ove Uvjete primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske i odgovarajući propisi Europske unije kada su primjenjivi.
Odredbe ovih Uvjeta ne mogu potrošaču oduzeti prava koja mu pripadaju na temelju prisilnih propisa o zaštiti potrošača.
28. Kontakt
Za sva pitanja, reklamacije, zahtjeve vezane uz narudžbe ili druga pitanja povezana s ePotencijom možete nam se obratiti putem:
Slanjem upita putem navedene e-mail adrese potvrđujete da nam dobrovoljno dostavljate podatke potrebne za obradu vašeg zahtjeva.