Vaša privatnost važna nam je. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke ePotencija prikuplja prilikom korištenja naše internetske trgovine, u koje ih svrhe obrađujemo, koliko ih dugo možemo čuvati te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
Korištenjem naše internetske trgovine i predajom osobnih podataka potvrđujete da ste upoznati s načinima obrade podataka opisanima u ovim Pravilima privatnosti.
1. Voditelj obrade osobnih podataka
Za sva pitanja povezana s privatnošću i obradom osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenog kontaktnog e-maila.
2. Koje podatke prikupljamo?
Prilikom korištenja ePotencija trgovine možemo obrađivati podatke koje nam sami dostavite, kao i određene tehničke podatke koji nastaju korištenjem web-stranice.
Prilikom naručivanja proizvoda to može uključivati ime i prezime, adresu za naplatu i dostavu, mjesto, poštanski broj, državu, telefonski broj, adresu elektroničke pošte, podatke o narudžbi te druge informacije potrebne za obradu i dostavu narudžbe.
Također možemo obrađivati tehničke informacije poput IP adrese, vrste preglednika i uređaja, vremena pristupa, posjećenih stranica te podataka koje generiraju kolačići i slične tehnologije, ovisno o postavkama privole korisnika.
3. Podaci o narudžbama
Kada napravite narudžbu, moramo obraditi podatke potrebne kako bismo mogli zaprimiti, obraditi i izvršiti vašu narudžbu.
Podaci o kupljenim proizvodima povezani su s odgovarajućom WooCommerce narudžbom i mogu uključivati naziv proizvoda, količinu, cijenu, način dostave, status narudžbe i ostale informacije potrebne za izvršavanje kupoprodajnog odnosa.
Podatke o narudžbama možemo čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za izvršavanje ugovornih obveza te ispunjavanje primjenjivih računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza.
4. U koju svrhu koristimo osobne podatke?
Osobne podatke možemo obrađivati radi obrade i izvršenja narudžbi, organizacije dostave, komunikacije s kupcem, pružanja korisničke podrške, obrade plaćanja, sprječavanja prijevara i zlouporabe, ispunjavanja zakonskih obveza te održavanja sigurnosti i funkcionalnosti internetske trgovine.
Podatke ne koristimo u svrhe koje nisu kompatibilne sa svrhom zbog koje su prikupljeni, osim kada za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova.
5. Privatnost i diskrecija
Svjesni smo da proizvodi dostupni putem ePotencija trgovine mogu biti povezani s posebno privatnim područjem života naših kupaca. Zbog toga nastojimo prikupljati samo podatke koji su potrebni za funkcioniranje trgovine, izvršenje narudžbe, dostavu i ispunjavanje naših zakonskih obveza.
Pristup osobnim podacima ograničavamo na osobe i pružatelje usluga kojima su određeni podaci potrebni za izvršavanje njihovih zadataka.
6. Plaćanje
Ovisno o odabranoj metodi plaćanja, obrada plaćanja može uključivati vanjskog pružatelja platnih usluga.
Kada plaćanje obrađuje vanjski pružatelj, određeni podaci potrebni za izvršenje transakcije mogu biti proslijeđeni tom pružatelju. Njegova obrada osobnih podataka podliježe njegovim pravilima privatnosti i odgovarajućim zakonskim obvezama.
ePotencija ne bi trebala pohranjivati potpune podatke platnih kartica ako se kartično plaćanje izvršava putem vanjskog certificiranog procesora plaćanja.
7. Dostava
Radi izvršenja narudžbe određene podatke možemo proslijediti dostavnoj ili logističkoj službi.
To može uključivati ime i prezime primatelja, adresu dostave, poštanski broj, mjesto, državu, telefonski broj i druge podatke koji su objektivno potrebni za isporuku pošiljke.
Dostavnim službama ne prosljeđujemo više osobnih podataka nego što je potrebno za izvršenje dostave.
8. Kolačići
ePotencija može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi omogućavanja osnovnih funkcija web-stranice i internetske trgovine.
Neki kolačići nužni su za funkcionalnosti poput košarice, korisničke sesije i procesa kupnje. Drugi kolačići, primjerice oni namijenjeni analitici ili marketingu, mogu se koristiti ovisno o njihovoj svrsi i vašim postavkama privole.
Korisniku omogućujemo upravljanje neobaveznim kategorijama kolačića putem dostupnih postavki kolačića.
9. Analitika
Ako koristimo alate za analizu posjećenosti, oni nam mogu pomoći razumjeti na koji način posjetitelji koriste web-stranicu, koje su stranice najposjećenije i postoje li tehnički problemi koje treba otkloniti.
Korištenje analitičkih tehnologija koje zahtijevaju privolu ovisi o odabiru korisnika putem sustava za upravljanje kolačićima.
10. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Osobne podatke ne prodajemo.
Određene podatke možemo podijeliti s pružateljima usluga kada je to potrebno za funkcioniranje trgovine. To može uključivati pružatelja hostinga, procesora plaćanja, dostavne službe, pružatelje IT i sigurnosnih usluga, računovodstvene pružatelje te druge izvršitelje obrade potrebne za poslovanje.
Podatke također možemo dostaviti nadležnim tijelima kada smo to dužni učiniti na temelju zakona ili valjanog zahtjeva nadležnog tijela.
11. Sigurnost podataka
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere s ciljem zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, zlouporabe ili neovlaštenog otkrivanja.
Međutim, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može jamčiti apsolutnu sigurnost. Zbog toga svoje sigurnosne postupke nastojimo redovito održavati i prilagođavati.
12. Koliko dugo čuvamo podatke?
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju primjenjivi zakonski propisi.
Različite kategorije podataka mogu imati različite rokove čuvanja. Podaci povezani s narudžbama i računima mogu se, primjerice, morati čuvati dulje zbog računovodstvenih i poreznih obveza.
13. Vaša prava
U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući GDPR kada se primjenjuje, možete imati pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na određene vrste obrade.
Kada se obrada temelji na vašoj privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem kontakta navedenog u ovim Pravilima privatnosti.
14. Zaštita privatnosti djece
ePotencija nije namijenjena djeci. Proizvodi namijenjeni odraslim osobama ne bi se trebali naručivati niti koristiti od strane maloljetnika kada je to protivno njihovoj namjeni ili primjenjivim propisima.
Ne nastojimo svjesno prikupljati osobne podatke djece u svrhu prodaje takvih proizvoda.
15. Vanjske poveznice
Naša web-stranica može sadržavati poveznice prema drugim internetskim stranicama ili uslugama.
Ne možemo kontrolirati način na koji neovisne treće strane obrađuju osobne podatke. Preporučujemo da prije korištenja takvih usluga pročitate njihova pravila privatnosti.
16. Izmjene Pravila privatnosti
Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati radi promjena u načinu rada trgovine, tehnologiji, pružateljima usluga ili primjenjivim propisima.
Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici, zajedno s datumom posljednjeg ažuriranja.
17. Kontakt
Ako imate pitanje o ovim Pravilima privatnosti, načinu na koji obrađujemo osobne podatke ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nam se obratiti putem:
E-mail: info@epotencija.com
Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.